我热爱我的工作
“叮铃铃铃、叮铃铃铃……”办公室电话响起，我飞快的跑过去拿起话筒“您好！这里是物业办公室，请问有什么可以帮到您……”，挂完电话，业主的那一声“谢谢”让我心潮澎湃。我热爱我的工作，我觉得提高物业服务质量，态度非常重要。
在我印象中最深刻的一次，一位业主因为还没入住，累积了一年多的物业费都没交，于是我们天天打电话催缴，有一天他气冲冲的跑来办公室，很生气的让我解释他没有入住，为什么还收取那么多项的费用，并指出这些费用收取得不合理之类的话。当时我不怎么精通业务，所以解释得有点含糊，再加上语句有点不耐烦，让业主更加生气，并不怎么信服。过后我想想很是惭愧。领导知道后，心平气和的给我上了一课，指出了我不足的地方以及需要改进的地方，这增强了我的业务知识，让我明白了业主满意是我们公司的宗旨，必须耐心对待每一位客户，用我们诚恳的态度换取客户的理解、信任与支持，彰显公司“负责、进步、和谐、共赢”的核心价值观。
从那以后，只要是有人进入办公室，我们所有人不管手上多忙，都会抬起头并站起来对其说声“您好！”；当业主给我们反映问题时，我们如能当场解决的立刻解决，如不能解决的我们会耐心的记录并及时反馈领导，解决后第一时间回复业主；当遇到细心的业主咨询问题我们也会很耐心的解释，直到他满意为此。小区里有部分业主家里只有老人和孩子在家，年经人都外出打工了，偶尔家里会出现电掉闸了、水龙头漏水了等等情况，这虽不属于我们处理的范畴，但只要业主找到我们，我们都会派电工师傅前去帮忙解决。这一点让在外打工的业主非常感动，甚至为不能回来及时交物业费而内疚，主动要求我们提供公司账号直接在外地转账。
还有一件更让人感动的事是：有位业主因为装修布局和我们公司的装修规定有冲突，不愿按照我们的规定，甚至和我们的经理起了争执，从此好像和我们经理结了怨一样，每次经理看到他都会一如既往的打招呼，可他不是投来藐视的目光就是一声不吭转身离去，不过这些并不影响经理对他的态度，见了面还是微笑的和他打招呼。这种情况持续了一年多。突然有一天他主动去找经理，又是拜烟又是敬酒的，最后还和经理称兄道弟起来，且还感叹的说：“真是不打不相识啊！还是你们管理得好”，对之前所做的事深感内疚。
通过这两年的工作积累，我觉得我们坚持对工作精益求精的态度，坚持对工作耐心细致的态度，坚持对工作热情微笑的态度，为我们公司赢得业主的支持，也为公司赢得了一片广阔的蓝天。为什么我的脸上常带着微笑，因为——我热爱我的工作！
